联系方式总览

传奇私服999重视每一位玩家的反馈。无论你是想举报虚假开服、反馈下载问题、申请版本收录，还是寻求商务合作，都可以通过以下渠道联系我们。为保证处理效率，请根据问题类型选择对应渠道，我们承诺在承诺时限内响应。

工作时间与服务承诺

我们的在线客服工作时间为每日9:00–22:00（含周末与节假日），电话客服为工作日9:00–18:00。邮件与投诉通道为7×24小时接收，非工作时间提交的工单将在下一个工作日优先处理。

服务承诺如下：

• 下载问题：反馈下载失败、文件损坏、MD5不匹配，24小时内核实并更新下载链接。
• 投诉举报：举报虚假开服、充值不到账、恶意封号，48小时内完成初步核实，核实后下架问题服并公示。
• 版本收录：服务器运营方申请收录，需提供开区记录、在线率证明、充值比例说明，审核周期3–5个工作日。
• 隐私相关：涉及个人信息查询、更正、删除的请求，15个工作日内处理完毕。

提示：我们不会以任何名义向玩家索要账号密码、充值验证码或银行卡信息。凡是以“传奇私服999客服”名义索要上述信息的，均为诈骗，请立即举报。

各部门与业务线联系指引

玩家服务组

负责下载指导、账号问题、游戏内投诉、新手咨询。如果你不确定该找谁，先联系玩家服务组，我们会帮你转接对应部门。邮箱：[email protected]。

版本评测组

负责私服收录审核、版本评测、稳定性监测。服务器运营方申请收录，请发送开区计划、在线率数据、充值比例至 [email protected]，标题注明“版本收录申请+服务器名称”。

投诉与合规组

负责虚假开服举报、跑路服维权、版权投诉。举报时请提供服务器名称、开服时间、问题描述及相关截图。邮箱：[email protected]。

商务合作组

负责广告合作、联合活动、数据报告合作。我们仅接受与传奇私服生态相关的合规合作，不接受赌博、色情、诈骗类推广。邮箱：[email protected]。

常见问题与快速解答

Q1：我举报了一个跑路服，多久会有结果？

我们会在48小时内完成初步核实。若确认服务器已关服或无法登录，将立即从推荐位下架，并在投诉公示页更新处理结果。涉及充值损失的，我们会协助整理证据，但无法代为追回资金。

Q2：如何申请把我的服收录到传奇私服999？

发送邮件至 [email protected]，提供服务器名称、版本类型、开区时间、在线率证明、充值比例、攻沙安排。审核周期3–5个工作日，通过后进入7天观察期，观察期内在线率需保持95%以上。

Q3：下载链接失效了怎么办？

请通过在线客服或 [email protected] 反馈，注明私服名称与下载形态（微端/完整端/补丁）。我们会在24小时内更新链接，并检查同批次其他链接是否受影响。

Q4：你们会向玩家收费吗？

不会。传奇私服999对所有玩家完全免费，不收取任何下载费、推荐费、会员费。平台运营成本来自合规的商务合作与广告位，且所有广告位均经过审核，不投放弹窗、不投放诱导充值类广告。